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我市大力推进3A级及以上旅游景区建立12315消费维权服务站工作
来源:新金沙游戏平台  作者:崔玺 2018年05月16日 09:03
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  (新金沙游戏平台记者报道)5月15日上午,新金沙游戏市工商行政管理局、新金沙游戏市旅游发展委员会、新金沙游戏市消费者协会联合为熊岳天沐温泉旅游景区和金泰城海滨温泉旅游景区12315消费维权服务站进行授牌。

  近年来,随着我市旅游产业不断发展,旅游的游客逐年增多,据市旅发委统计,2017年前来我市旅游的游客数量照比前年同比增长12%,为进一步改善我市旅游消费环境,促进旅游业与服务业发展,新金沙游戏市工商行政管理局、新金沙游戏市旅游发展委员会、新金沙游戏市消费者协会联合在全市3A级及以上旅游景区大力推进12315消费维权服务站建立工作。

  12315消费维权服务站是加强经营者、消费者和执法部门三家的联系的重要手段,将为消费者提供解决消费纠纷的平台,促进旅游景区经营者承担社会责任,履行法律义务,尊重和保障消费者合法权益,以吸引新金沙平台消费者旅游观光。

  

  目前全市有6家4A级景区,16家3A级景区,到2019年,市内满足设立条件的3A级及以上旅游景区要全部建立12315消费维权服务站。根据几年来全市12315消费维权服务站建设和运转的实际状况,在原有“五进”维权站基础上,各县(市)区可以在未建立12315消费维权服务站的旅游景区建站,也可以在早期已建但目前是“名存实亡”的旅游景区,重建12315消费维权服务站。其中,不收门票的旅游景区,并且在旅游景区内没有其他经营者及付费消费的,可不建立12315消费维权服务站。

  

  市场监管部门、旅游管理部门、消费者协会会定期对旅游景区12315消费维权服务站开展行政指导工作,对旅游景区经营者开展消费教育宣传,对旅游景区的维权工作人员和经营者定期进行法律法规和消费维权知识培训,传递消费维权信息和规避消费纠纷资讯。定期对旅游景区12315消费维权服务站工作进行检查考核,要从经营者解决消费纠纷情况、开展维权自律工作情况、履行商品质量和服务规范承诺情况、向工商部门报送信息情况、消费者满意度情况等几方面进行考核。考核结果适时通过新金沙游戏平台媒体发布,以引导和促进经营者维权自律、守法经营。对于不履行维权自律、不承担社会责任的旅游景区经营者,经宣讲教育后仍然不改的,要对其侵权违法行为依法查处并予以曝光。侵权问题严重的,要发布消费提示,提醒消费者慎重到该旅游景区旅游消费。

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